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コラム

IT などの技術にはバグや欠陥がつきものであるため、「絶対に大丈夫」「まず可能です」といった言葉をエンジニアは嫌い、リスクが想定される場合は「おそらく」「かもしれません」などの表現に逃げがちです。しかし、それでは関係者をポジティブな姿勢にすることはできません。

【エンジニアにありがちな会話例】
マネジメント「以前より検討してもらっているシステムの共通化についてだが、子会社のシステムも対象に加えて
要望があったので、対応をお願いできるかな」
エンジニア「既存の基盤構成やアプリケーション側の要件ありますが……おそらく対応可能かと思います。詳細を調査させていただければ、正確な回答ができると思います(正確性への盲信)」
マネジメント「そうだろうけど、現時点で見えている懸念事項は何かあるかな」
エンジニア「そうですね、OSやソフトウェアのバージョンや、運用レベルが合わない場合等、検討が必要なものがあります(技術的リスクの提示にとどまる)」
マネジメント「なるほど。来週の役員会議で方針として対応できるだろうか。想定課題と対処に必要な工数、実現した場合のインパクト等を試算する必要があるので、急ぎ調べてもらえるか。できれば今週中に一次回答が欲しいな」
エンジニア「どこまで確認できるかわかりませんが、回答します」
マジメント「まずは重要課題と概算の工数、インパクトがわかればいいので、よろしくたのむよ」
(次回打ち合わせ)
エンジニア「1,000システム中、800システムまで確認を行った段階では、対応可能であると判断しています。一方で、担当へのヒアリングや、システム設計書や実機確認まで調査できていないため、OSバージョンアップ時の不具合やアプリケーション動作保証ができない状況です。この点を調査していくためには、2名体制で3カ月の調査工数が必要となります。なお、課題発生時のトラブルシューティング等は、課題が顕在化したタイミングで別途工数をお見積りさせていただければと思います。インパクトについては、8割のシステムが移行可能であれば、年間数億円のコスト削減につながると思います(必要以上に正確な報告)」
マネジメント「ありがとう。ちなみにこの段階では、どういった項目でフィットギャップ(適合性とズレ)を確認してくれたのかな」
エンジニア「観点としては、アプリケーション、ミドルウェア、OS、ハードウェアの4点です。詳細については、別途担当の者より報告させていただきます」